Emocje na zakupach. Wykreuj pozytywne doświadczenia klienta

Choć żyjemy w czasach bardzo wysokiej świadomości konsumentów, to nadal trudno potwierdzić w stu procentach, że wszystkie zakupy lub przynajmniej większość dokonywana jest dzięki racjonalnym przesłankom. Badania dowodzą, że nawet 90% decyzji podejmowanych jest przez emocje. Zdają sobie z tego sprawę marki, które pragną zdobyć nasze serca i portfele. Badania, o których wyżej mowa przeprowadziła firma Forrester Research. Zgodnie z […]